حل مشكلة رصدنا نشاطا مريبا في الحساب واسترجاع حساب ببجي المسروق

في عالم الألعاب الإلكترونية، وخصوصًا لعبة ببجي موبايل التي تضم ملايين اللاعبين من مختلف أنحاء العالم، يُعد الأمان والحفاظ على الحساب من الأمور الأساسية التي تشغل بال كل لاعب. ومع ازدياد عدد المستخدمين، زادت أيضًا المحاولات غير المشروعة لاختراق الحسابات أو التلاعب بها، مما دفع نظام الأمان في اللعبة إلى التحسين المستمر لرصد أي نشاط غير طبيعي قد يُشير إلى محاولة اختراق أو استخدام غير مصرح به.

واحدة من أكثر الرسائل التي تثير قلق اللاعبين هي ظهور إشعار يقول: “رصدنا نشاطًا مريبًا في الحساب، تم تسجيل الخروج” أو ما شابهها. هذه الرسالة تعني ببساطة أن النظام لاحظ شيئًا غير معتاد مثل محاولة تسجيل دخول من جهاز غريب، أو تغيير مفاجئ في الدولة أو الشبكة، أو حتى استخدام أدوات خارجية قد تهدد أمان الحساب.

الطريقة الصحيحة لتقديم شكوى استرداد الحساب :

يرجي ارسال الطلب بالبريد بنمط سؤال و جواب البريد: [email protected] -

السؤال الأول:

هل يمكنك تسجيل الدخول الى حسابك الآن؟لديك اختيارين فقط اما **بنعم** يمكنك تسجيل الدخول الى حسابك او لا يمكنك تسجيل الدخول الى حسابك 

السؤال الثاني:

متى كانت آخر مرة استخدمت فيها حسابك؟ قم بوضع تاريخ دخولك الى حسابك، في حال كنت لا تتذكر التاريخ او الوقت تواصل مع احد رفاقك في اللعبة ليخبروك -

السؤال الثالث:

في الاشهر الستة الماضية في اي منطقة (بلد) سجلت الدخول منها الى اللعبة كثيرا؟ ادخل المنطقة التي تسجل الدخول الى اللعبة منها وليس المنطقة المعيَّنة داخل اللعبة

السؤال الرابع:

مالعلامة التجارية ونوع الجهاز الذي استخدمته كثيراً في الأشهر الستة الماضية؟ مثال: العلامة التجارية IPhone نوع الجهاز IPhone 14 pro max -# إذا لم يكن جهازك أو العلامة التجارية موجودين في القائمة، يمكنك اختيار جهاز آخر والتوضيح فيالسؤال الخامس:

ماهي حسابات التواصل الاجتماعية التي قمت بربطها بالفعل؟ يمكنك تحديد 5 كحد اقصى -# يوجد العديد من الخيارات مثل Google ، Facebook ، الى آخره

السؤال السادس:

ماهي عناوين البريد الاكتروني التي قمت بربطها من قبل؟ يجب الا يحتوي عنوان البريد الاكتروني إلا على الأحرف المدعومة مثل الأرقام والحروف والنقاط -# يجب كتابة بريدين على الاقل ويمكنك كتابة المزيد في حال قمت بربط حسابك بأكثر من بريد في حال لم تستخدم اي بريد الكتروني قط يمكنك اختيار انك لم تقم بربط حسابك بأي بريد

السؤال السابع:

ماهي ارقام الهواتف المحمولة التي قمت بربطها من قبل؟ يجب كتابة رقم او رقمين على الاقل ويمكنك كتابة المزيد في حال قمت بربط حسابك بأكثر من رقم، في حال لم تستخدم اي رقم من قبل يمكنك اختيار انك لم تقم بربط حسابك بأي رقم

لسؤال الثامن:

ما الأسماء المستعارة الشخصية التي استخدمتها من قبل؟ يجب كتابة اسمين على الأقل وفي حال كنت لا تتذكر اي اسم يمكنك التوجه الى قسم اللحظات في حال كان هنالك منشورات قديمة لك كما يمكنك البحث في معرض الصور الخاص بك او بالنادي او في صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي

السؤال التاسع:

ماهي اعلى طبقة بلغتها في الأشهر الستة الماضية؟  اي ما يعادل 3 سيزونات - السؤال العاشر:

في الأشهر الستة الماضية، ماهي اكثر خريطة لعب فيها اكثر من غيرها في (الوضع الكلاسيكي)؟ يمكنك اختيار احد خرائط الوضع الكلاسيكي مثل ارانغل، ميرامار، سانهوك، الى آخره

السؤال الحادي عشر:

في الأشهر الستة الماضية، ماهي اسماء اللاعبين المستعارة التي غالباً ما تعاونت معها؟ يجب كتابة اسمين على الأقل، وفي حال قام احد اصدقائك بتغيير اسمه في اللعبة يجب عليك كتابة الإسم القديم

السؤال الثاني عشر:

في الأشهر الستة الماضية، هل قمت بالتسجيل في بطولة جميع المواهب؟ -

السؤال الثالث عشر:

يرجى تقديم سجلات عمليات الشراء خلال العام الماضي يمكنك تقديم اثنين على الأقل، تشمل السجلات UC الإضافية التي حصلت عليها كهدية مع عمليات الشراء بمعنى اذا قمت بشحن 60UC وتم اعطائك 20UC هدية يجب عليك كتابة القيمة الاجمالية اي 80UC ،يمكنك عدم الاجابة عن هذا السؤال في حال كان لا يوجد سجل مشتريات UC مؤخراً ايضا يرجى تحري الصدق عند ملء هذه البيانات حيث ستؤثر اي معلومات غير صحيحة على نتيجة الشكوى -# يمكنك تقديم حتى 10 فواتير -

السؤال الرابع عشر:

اذا تم قبول شكواك، فما عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في ربطه؟ يرجى ادخال عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في ربطه بعناية، سيتم ارسال نتائج الشكوى اليه كما يجب ألا يحتوى إلا على الاحرف المدعومة مثل الأرقام والحروف والنقاط -# بعد ادخال البريد الخاص بك يجب ان تضغط على (إرسال رسالة تحقق) حتى تقوم بوضع الكود في مكانه

السؤال الخامس عشر:

هل توجد اي معلومات اخرى تود تقديمها؟ مثال متى اكتشفت اختراق حسابك؟ هل شاركت معلومات حسابك مع اي شخص من قبل؟ كيف تم اختراق حسابك في رأيك؟ -# لا تتردد في تقديم اي تفاصيل إضافية قد تساعد

رابط التواصل مع الدعم :

للتواصل مع الدعم اضغط هنا.