Mahmoud shikoفي ظل التوسع الاقتصادي الذي تشهده مصر، وفي إطار استراتيجية الدولة لدعم المشروعات الصغيرة والمتوسطة، تأتي الحاجة المتزايدة لكوادر مصرفية محترفة تمتلك القدرة على قيادة هذا القطاع الحيوي. البنوك الحكومية تلعب اليوم دورًا أساسيًا في تمويل ودعم رواد الأعمال وأصحاب الشركات الصغيرة، بهدف تعزيز النمو الاقتصادي وتوفير فرص عمل جديدة. وفي هذا السياق، يعلن أحد البنوك الحكومية الكبرى عن حاجته لتعيين فريق عمل جديد تحت مسمى “أخصائي تمويل” لدعم وتطوير محفظة المشروعات الصغيرة والمتوسطة في عدد من المحافظات على مستوى الجمهورية. ويأتي هذا الإعلان ضمن خطة البنك في التوسع بخدماته وتقديم منتجات تمويلية أكثر كفاءة وفعالية.
طبيعة الوظيفة ومسؤولياتها الأساسية
تُعد وظيفة “أخصائي تمويل” من الأدوار المحورية داخل القطاع المصرفي، خاصةً في فئة التمويل الموجه للمشروعات الصغيرة والمتوسطة. تبدأ المهام بتعزيز جهود التسويق للتسهيلات الائتمانية عبر تحليل السوق، واستهداف الشرائح المناسبة، وتقديم العروض التمويلية بطريقة احترافية، مع التأكد من التناسق مع الخطط العامة للبنك.
يشمل العمل أيضًا التنسيق مع الوحدات المصرفية الأخرى لبيع المنتجات والخدمات المكملة، مثل التأمين البنكي، الحسابات الجارية، والخدمات الإلكترونية. ويتم ذلك بهدف تقديم باقة شاملة من الحلول التي تلبي احتياجات العملاء وتعزز من ولائهم.
تحسين ربحية المحفظة الائتمانية
من أبرز التحديات التي تواجه أخصائي التمويل هي كيفية تحسين جودة وربحية المحفظة الخاصة بقطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة. يجب أن يعمل على تقييم الأداء الائتماني للعملاء، وتحليل الجدارة الائتمانية بدقة، ووضع خطط لتقليل نسب التعثر، وزيادة معدل العائد على الاستثمار.
كما يلتزم الأخصائي بتحقيق التوازن بين تقديم التمويلات المطلوبة وبين السيطرة على مستويات المخاطر، وذلك من خلال دراسات الجدوى التفصيلية، وتحليل البيانات المالية، وتقييم مؤشرات الأداء الخاصة بالعملاء.
إدارة علاقات العملاء بطريقة احترافية
من المهام اليومية التي يقوم بها أخصائي التمويل هي إدارة العلاقات مع العملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة، والعمل على بناء شبكة من العملاء الجدد والحاليين لضمان تحقيق الأهداف البيعية المحددة مسبقًا. ويتطلب ذلك توافر مهارات تواصل ممتازة، والقدرة على التفاوض، وفهم احتياجات العملاء بعمق.
تُعتبر زيارات العملاء الميدانية من أبرز أدوات الأخصائي لفهم بيئة العمل الحقيقية لكل عميل، مما يساعده في تقديم تقييم دقيق للطلبات التمويلية.
جمع وتحليل البيانات والمستندات
يقوم الأخصائي بجمع كافة المعلومات المطلوبة من العملاء سواء البيانات المالية، المستندات القانونية، أو المعلومات التشغيلية، ومن ثم إعداد ملفات شاملة لطلبات الائتمان. هذا الإجراء أساسي لضمان الامتثال لمعايير البنك ومعايير البنك المركزي المصري، وهو أيضًا الضمان الأساسي لمصداقية التقييم الائتماني.
التحليل الدقيق لتلك البيانات يساعد في الكشف المبكر عن أي مخاطر محتملة، ويُمكّن إدارة الائتمان من اتخاذ قرارات تمويلية سليمة.
إعداد طلبات الائتمان وضمان الالتزام بسياسات البنك
من ضمن المهام التي تقع على عاتق أخصائي التمويل هي إعداد طلبات الائتمان وتوصيات التمويل بعد الانتهاء من التقييم الميداني والتحليل المالي. يجب أن تكون الطلبات متوافقة تمامًا مع سياسات البنك وتعليمات الرقابة المصرفية.
كما يجب أن تتضمن هذه الطلبات مقترحات واضحة بشأن حدود التمويل، الضمانات، فترة السداد، وهيكل العوائد، ومخاطر الائتمان. هذه المهام تتطلب إلمامًا واسعًا بسياسات الإقراض ومهارات تحليلية عالية.
التعاون بين الأقسام المختلفة داخل البنك
لضمان تقديم خدمة مصرفية شاملة للعملاء، يتعاون الأخصائي مع فرق العمل الأخرى مثل فرق المخاطر، خدمة العملاء، الإدارة القانونية، وحتى فرق التحصيل. هذا التعاون يسهم في تسريع الإجراءات وتحقيق أفضل نتائج ممكنة للعملاء والبنك في آنٍ واحد.
التنسيق الداخلي الفعّال هو مفتاح نجاح المؤسسة في بناء تجربة عميل متميزة تُعزز من ثقة العميل في البنك وتزيد من فرص النجاح في السوق.
التعامل مع شكاوى العملاء واستعادة الخدمة
يقوم الأخصائي بدور مهم في متابعة شكاوى العملاء، سواء تلك المتعلقة بالخدمات أو الإجراءات، ويحرص على إعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن. يُعتبر هذا الجزء أحد مؤشرات الجودة الأساسية في تقييم أداء أخصائي التمويل، حيث يساهم بشكل مباشر في رضا العملاء والحفاظ على ولائهم.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل قوية: يجب أن يمتلك المتقدم للوظيفة القدرة على الاستماع بعناية للعملاء والتحدث بثقة، والقدرة على التعبير عن الأفكار بطريقة فعالة.
- مهارات عرض وتقديم: مطلوبة في الاجتماعات أو أثناء عرض المقترحات التمويلية على العملاء أو الإدارة العليا.
- مهارات البيع والتفاوض: حيث يلعب الأخصائي دورًا كبيرًا في بيع الخدمات المصرفية المختلفة، وإقناع العملاء بأفضل الحلول التمويلية.
المزايا المعروضة للوظيفة
- الراتب الأساسي: 9,000 جنيه مصري شهريًا.
- بدل انتقالات: 2,000 جنيه مصري شهريًا.
- حوافز وأرباح سنوية: توزيع نسب من الأرباح السنوية وفقًا لأداء الموظف وأداء البنك.
- بيئة عمل احترافية: توفر فرصًا للترقي والتطور الوظيفي داخل المؤسسة.
- تدريب مستمر: يشمل برامج تدريب داخلية وخارجية لتنمية المهارات الفنية والشخصية.
المحافظات المستهدفة
يستهدف البنك عددًا من المحافظات لتوسيع قاعدة العملاء في المشروعات الصغيرة والمتوسطة، وتشمل:
- محافظات الوجه البحري: القاهرة، البحيرة، الغربية، الدقهلية، كفر الشيخ.
- محافظات الصعيد: سوهاج، أسيوط، المنيا، قنا، الأقصر، أسوان، بني سويف، الفيوم.
يتيح هذا الانتشار الجغرافي فرصًا متنوعة للمرشحين من مختلف أنحاء الجمهورية.
شرح التدريبين المطلوبين - خطوات مبسطة
للانضمام إلى الوظيفة، يحتاج المتقدم لاجتياز تدريبين أساسيين، كل منهما يهدف إلى تأهيل المرشح للعمل بكفاءة في بيئة مصرفية تنافسية.
التدريب الأول: “أساسيات تمويل المشروعات الصغيرة”
- فهم أنواع المشروعات الصغيرة: يبدأ التدريب بتوضيح الفرق بين المشروعات متناهية الصغر، والصغيرة، والمتوسطة.
- تحليل الجدارة الائتمانية: يشمل كيفية تقييم مخاطر العميل واحتساب قدرته على السداد.
- هيكل التمويل: التعرف على المنتجات التمويلية المختلفة (تمويل رأس المال العامل، تمويل الأصول، القروض الموسمية).
- التطبيق العملي: محاكاة سيناريوهات تقديم تمويلات فعلية باستخدام حالات واقعية.
التدريب الثاني: “مهارات التعامل مع العملاء”
- بناء الثقة: التدريب على مهارات التعامل الأولي مع العميل وبناء علاقة احترافية.
- التواصل الفعال: طرق التواصل المقنع، والرد على اعتراضات العملاء.
- حل المشكلات: استراتيجيات التعامل مع الشكاوى وإدارة الأزمات.
- المتابعة وإغلاق الصفقات: تقنيات المتابعة ما بعد تقديم التمويل ومراقبة الأداء المالي للعملاء.
رابط التقديم
لتوجه للتقديم يرجى الضغط هنا
